Všeobecné obchodní podmínky

1. Všeobecné podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem restaurace Vinny Dvůr (dále jen „Provozovatel“) a návštěvníky či hosty restaurace a souvisejících prostor (dále jen „Host“ nebo „Hosté“). Podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované Provozovatelem, zejména na gastronomické služby, tematické a kulturní programy, společenské kasinové večery a rezervace stolů či prostor pro soukromé a firemní akce.

Smyslem těchto Podmínek je zajistit transparentní, bezpečné a kultivované prostředí v duchu exkluzivní fine dining restaurace s kasinovým konceptem inspirovaným evropskými lounge podniky, avšak bez prvků hazardního hraní. Provozovatel klade důraz na vysoký standard služeb, diskrétnost, komfort hostů a odpovědný společenský přístup.

Vstupem do prostor restaurace, vytvořením rezervace, účastí na tematickém či kasinově laděném večeru nebo využitím jakékoli služby Provozovatele Host potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Provozovatel – subjekt provozující restauraci Vinny Dvůr, odpovědný za poskytování služeb v prostorách restaurace a navazujících zónách. Identifikační údaje Provozovatele jsou uvedeny v sekci Kontakt a v patičce webu.
• Host – fyzická nebo právnická osoba využívající služeb Provozovatele, ať již na základě rezervace nebo bez předchozího objednání, včetně účastníků soukromých a firemních akcí.
• Restaurace – gastronomický a společenský prostor Vinny Dvůr zahrnující restauraci, bar, salonky, společenské lounge a zóny určené pro kulturní či kasinově laděný program.
• Společenské kasinové aktivity – tematické večery a programy s prvky pokeru, rulety, blackjacku a dalších stolních her, které jsou organizovány výhradně jako offline společenská zábava. Neprobíhá u nich žádné uzavírání sázek, hazardní hraní, online gaming, ukládání vkladů ani výplata peněžních či hodnotových výher.
• Rezervace – závazná nebo předběžná objednávka stolu, degustace, tematického večera, soukromé nebo firemní akce prostřednictvím online rezervačního formuláře na webu https://vinnydvur.com, telefonicky, e‑mailem či osobně v restauraci.
• Soukromá akce – uzavřená společenská událost (např. oslava, svatba, výročí) pořádaná Hostem v prostorách restaurace nebo jejich části.
• Firemní akce – obchodní, prezentační či společenská událost organizovaná právnickou osobou nebo podnikatelem včetně business večeří, prezentací, workshopů a večerních recepcí.
• Web – oficiální internetová prezentace restaurace Vinny Dvůr dostupná na adrese https://vinnydvur.com a všechny její podstránky, například /about/, /menu/ nebo /casino/.

3. Provoz a nabídka služeb

3.1 Charakter restaurace Vinny Dvůr

Vinny Dvůr je fine dining restaurace s výrazným Art Deco a boutique hotelovým charakterem, zaměřená na prémiovou gastronomii, sezónní degustační menu, pečlivě kurátorovaný vinný lístek, autorské koktejly a sofistikovaný kulturní program. Důraz je kladen na vysokou úroveň servisu, estetiku prostředí, hudební doprovod a celkový zážitek Hostů.

3.2 Exkluzivní kasinový koncept bez hazardu

Součástí konceptu Vinny Dvůr jsou tematické večery inspirované prostředím evropských kasinových salonků. V rámci těchto večerů mohou Hosté zažít atmosféru elegantních stolů pro poker, ruletu či blackjack, vždy ovšem výhradně jako společenskou a zážitkovou aktivitu bez skutečného hazardu.

• Veškeré kasinové aktivity probíhají offline v prostorách restaurace, nikdy neonline.
• Nedochází k uzavírání peněžních sázek, příjmu vkladů ani k výplatě finančních či jiných hodnotových výher.
• Hry slouží výlučně k zábavě a zpestření večera, případné žetony nebo body mají výhradně symbolickou nebo organizační funkci a nemají peněžní hodnotu.
• Provozovatel není provozovatelem hazardních her ve smyslu příslušných právních předpisů a takové služby neposkytuje.

Hosté jsou při rezervaci i při samotné návštěvě restaurace jasně a opakovaně informováni, že poker, ruleta, blackjack ani žádná další aktivita v prostorách Vinny Dvůr nepředstavují hazardní hru a nejsou spojeny s možností finanční výhry, sázek, výherních jackpotů či online hraní.

3.3 Kulturní a společenský program

Provozovatel pravidelně organizuje kulturní a společenské akce, jako jsou jazzové koncerty, večery s pianem, tematické degustace, párování vína a pokrmů, šéfkuchařská hostování či business večeře. Konkrétní informace o programu, kapacitě a případném rezervačním režimu jsou uveřejňovány na webu, zejména v sekcích /events/, /blog/ a /casino/.

3.4 Změny nabídky

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit nebo změnit jídelní a nápojový lístek, skladbu degustačního menu, rozsah služeb, provozní dobu či podobu tematických večerů. Aktuální informace jsou k dispozici na webu v sekci /menu/, případně na vyžádání u personálu restaurace.

4. Rezervace a storno podmínky

4.1 Vytváření rezervací

Rezervaci je možné uskutečnit prostřednictvím online formuláře na stránce /reservations/, telefonicky, e‑mailem nebo osobně v restauraci. Při zadávání rezervace je Host povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní údaje, počet osob, preferované datum a čas, případně požadovanou podobu akce.

Odesláním rezervace Host potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, Zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na stránce /privacy-policy/ a se zásadami používání souborů cookies na stránce /cookie-policy/.

4.2 Potvrzení rezervace

Rezervace se stává závaznou až okamžikem potvrzení ze strany Provozovatele, typicky formou e‑mailu, SMS zprávy nebo osobního sdělení. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, navrhnout alternativní termín nebo požádat o upřesnění údajů, zejména v případě vyčerpání kapacity či kolize s jinou akcí.

4.3 Rezervace pro skupiny, soukromé a firemní akce

U větších skupin, soukromých a firemních akcí může Provozovatel požadovat zálohovou platbu, potvrzení objednávky písemnou formou nebo uzavření samostatné smlouvy. Konkrétní podmínky (včetně minimální útraty, časového harmonogramu, rozsahu nabídky a speciálních požadavků) jsou stanoveny individuálně a mohou doplnit či upravit tato ustanovení.

Rezervace tematických kasinových večerů je možná jen pro osoby starší 18 let. I v tomto případě platí, že veškeré aktivity mají čistě společenský charakter bez hazardu, sázek a peněžních výher.

4.4 Storno podmínky

Host je povinen v případě nemožnosti účasti rezervaci včas zrušit nebo upravit. Storno podmínky se mohou lišit podle typu rezervace a budou Hostovi sděleny při jejím potvrzení. Obecně platí:

• u běžných rezervací stolů je možné rezervaci bezplatně zrušit do určitého času před termínem (typicky 24 hodin),
• u větších skupin a soukromých/firemních akcí může být účtován storno poplatek nebo propadnutí části či celé zálohy v závislosti na dohodnutých podmínkách,
• nedostavení se Hostů bez předchozího storna může být v budoucnu zohledněno při přijímání dalších rezervací.

4.5 Transparentní rezervační systém

Provozovatel provozuje rezervační systém s důrazem na srozumitelnost, bezpečnost a férovost. Host má na webu přístup k hlavním informacím o typech akcí a služeb, a může si ověřit podmínky rezervace ještě před jejím odesláním. V případě dotazů je možné kontaktovat Provozovatele prostřednictvím stránky /contact-us/.

5. Chování hostů a společenská odpovědnost

5.1 Zásady chování v prostorách restaurace

Hosté jsou povinni chovat se v prostorách restaurace s ohledem na exkluzivní a kultivovaný charakter podniku, ostatní Hosty a personál. Provozovatel může požádat Hosty o dodržení dress codu odpovídajícího povaze konkrétního večera či akce.

V prostorách restaurace není dovoleno chovat se hlučně, agresivně, obtěžovat ostatní Hosty nebo personál, poškozovat zařízení či jinak narušovat bezpečnost a důstojnost prostředí. V takových případech je Provozovatel oprávněn Hostovi odmítnout poskytnutí služeb nebo jej z prostor vyzvat k odchodu, a to bez nároku na náhradu.

5.2 Odpovědná konzumace alkoholu

Restaurace Vinny Dvůr nabízí prémiový výběr vín, destilátů a koktejlů, přičemž klade důraz na odpovědnou a kultivovanou konzumaci alkoholu. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout podání alkoholických nápojů Hostovi, u něhož je zjevné, že je pod vlivem alkoholu nebo jiných látek v míře neslučitelné s bezpečným a kultivovaným průběhem večera.

5.3 Společenské kasinové večery a odpovědná zábava

Tematické večery s pokerem, ruletou, blackjackem a obdobnými hrami jsou koncipovány jako stylový společenský program zaměřený na atmosféru, estetiku a interakci mezi Hosty. V rámci těchto aktivit:

• Hosté nehrají o peníze, věcné ceny ani jiné hodnoty;
• nejsou přijímány žádné vklady, sázky ani poplatky spojené s výší či průběhem hry;
• případné výhry mají čistě symbolický charakter (například interní hodnocení večera) a nepředstavují majetkový prospěch;
• aktivity nelze chápat jako motivaci či vstupní bránu k hazardnímu hraní v jiných zařízeních či online prostředí.

Provozovatel se aktivně hlásí k zásadám odpovědného přístupu k zábavě. Detailní vysvětlení konceptu společenských her bez hazardu je k dispozici na stránce.

6. Ochrana osobních údajů a bezpečnost

Provozovatel při poskytování svých služeb zpracovává určité osobní údaje Hostů, zejména v souvislosti s rezervacemi, komunikací, marketingovými newslettery a personalizací služeb. Ochrana soukromí Hostů a bezpečnost jejich údajů je pro Provozovatele prioritou.

Způsob, rozsah a účely zpracování osobních údajů, včetně práv Hostů jako subjektů údajů, jsou podrobně popsány v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí právního rámce webu a služeb Vinny Dvůr.

Provozovatel používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů a k zajištění bezpečnosti rezervací, plateb a komunikace, včetně šifrovaného přenosu dat a omezeného přístupu oprávněných osob.

Používání souborů cookies a obdobných technologií při návštěvě webu je popsáno v dokumentu Zásady používání cookies. Host může své preference nastavit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavením prohlížeče.

7. Práva a povinnosti provozovatele a návštěvníků

7.1 Práva a povinnosti Provozovatele

• Provozovatel je povinen poskytovat služby s odbornou péčí, v deklarované kvalitě a v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy.
• Provozovatel má právo upravovat nabídku, provozní dobu a obsah programu, pokud tím nedojde k podstatnému zhoršení již potvrzených služeb bez přiměřené náhrady či alternativního řešení.
• Provozovatel má právo odmítnout poskytnutí služeb osobám, které zjevně porušují tyto Podmínky, narušují klid a bezpečnost v prostorách restaurace nebo se chovají v rozporu s dobrými mravy.
• Provozovatel odpovídá za případnou škodu na zdraví či majetku Hostů pouze v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy a za podmínky, že škoda vznikla prokazatelným zaviněním Provozovatele.

7.2 Práva a povinnosti Hostů

• Host má právo užívat služby restaurace v souladu s těmito Podmínkami, platným ceníkem a charakterem jednotlivých akcí.
• Host je povinen poskytovat pravdivé a aktuální informace při rezervacích a komunikaci s Provozovatelem.
• Host je povinen dodržovat pokyny personálu týkající se bezpečnosti, organizace akcí, společenských her a ochrany ostatních Hostů.
• Host odpovídá za škodu způsobenou na vybavení restaurace nebo na majetku třetích osob, pokud byla způsobena jeho jednáním nebo jednáním osob, které sám do prostor restaurace přivedl.

7.3 Reklamace, stížnosti a podněty

V případě nespokojenosti s poskytovanými službami má Host právo uplatnit reklamaci či stížnost, a to ideálně bezodkladně u přítomného manažera směny nebo prostřednictvím kontaktů uvedených na stránce /contact-us/. Provozovatel se zavazuje přijmout podněty Hostů s maximální mírou profesionality a v přiměřené lhůtě na ně reagovat.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu https://vinnydvur.com. Provozovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit či doplňovat, zejména v návaznosti na změny legislativy, rozšíření služeb nebo úpravu provozního konceptu. Aktuální znění Podmínek je vždy k dispozici na této stránce.

Právní vztahy mezi Provozovatelem a Hostem se řídí právním řádem České republiky. V případě, že se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné či neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ustanovení ostatních.

V otázkách, které nejsou těmito Podmínkami výslovně upraveny, se použijí příslušná ustanovení obecně závazných právních předpisů. Pro řešení případných sporů usilují strany přednostně o smírné řešení; nedojde‑li k dohodě, je k projednání sporu příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

Dotazy k těmto Podmínkám je možné směřovat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce /contact-us/. Další související dokumenty jsou k dispozici v sekci právních informací, zejména Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání cookies a.